1. 勞力士手表售后保養服務

成都客戶服務中心【成都市錦江區人民東路6號SAC四川航空廣場24層2405室】

建議1-2年檢測一下機芯的使用情況，3-5年做一次洗油保養，延長愛彼手表機械部件的使用壽命。佩戴了10多年都沒有進行保養的手表，表面看走時什么的都正常，也沒有特別留心過走時誤差，一旦出現故障拿去維修時，就會發現內部機芯零件已經磨損得非常嚴重了，這種情況下多數無法維修復原，維修后手表的精準度也很難達到初始狀態。

2. 勞力士手表售后保養服務在哪

表的洗油保養是一件非常重要的售后工作，一般為2-5年，勞力士則需要5-7年洗油一次。

此外，在檢查機芯故障、調整和修配零件的同時，發現問題時也必須進行手表機芯的洗油工作，因為機芯在維修后會產生雜質塵埃進入密封的機芯內，所以非常有必要進行洗油程序。

洗油的目的是為了保持表部件的清潔和機件的必要潤滑，從而保證表機零件的精密度，提高手表的走時精度和延長手表的使用壽命。

3. 勞力士手表維修售后服務

保，全球保的，中國只有北京有勞力士集團的售后, 維修時要求帶保卡,不是水貨，兩年之內免費保，我在香港買兩塊了

4. 勞力士手表售后保養服務地址

1、維修服務手表進水、手表受潮、手表走快、手表走慢、手表偷停、手表不走、機芯生銹、表盤生銹、表殼生銹、夜光失效、報時故障、手表受磁、后蓋松動、電路故障、返廠服務 　　2、保養服務手表洗油、機芯保養、外觀維護、劃痕處理、表盤翻新、表帶翻新、表蒙打磨 　　3、定制服務表殼、表扣、后蓋、牛皮表帶、黃金表帶、K金表帶、白金表帶、陶瓷表帶、金屬表帶、鱷魚皮表帶、鴕鳥皮表帶

上海名表維修售后中心：中心地址在：上海市黃浦區南京東路299號宏伊國際廣場10層1003室 中心地址：上海市徐匯區虹橋路3號 港匯中心（港匯恒隆廣場）2座37層3705室 Tel：4000619928

5. 勞力士手表售后保養中心

關于手表的售后服務，有很多傳說，真正對外公開的鳳毛麟角。我有幸成為第一批進入勞力士上海服務中心的媒體一員。本文記述在勞力士上海服務中心所聞所見，證明優秀的售后服務是手表價值的一部分。

有人在前臺發飆，我真替勞力士捏把汗

勞力士上海服務中心位于LIPPO廣場，接待大廳有6個獨立的接表(Check-in)柜臺，3個交表(Check-out)柜臺。正當我們即將結束這里的參觀，突然從接表柜臺傳來一個男人的叫喊。那聲音之大，足以打斷廳里所有人的思路。然而，給我們講解的勞力士服務中心負責人從容地繼續著他的講解。我們說，你可以先去處理一下。他卻說：“不用，我相信我們的CSO會處理好的。”

一個中心，多名CSO同時上崗

CSO，客戶服務官，是勞力士特設的崗位，是跟客戶溝通的窗口。一塊需要服務的手表，需要經過9大步驟(檢查、鑒定、清洗、分解、清洗、更換零件、組裝、打磨······)客戶拿到保養后的手表，常常會驚訝“這是我那塊表嗎!”這種“WOW Effect”，正是勞力士服務中心想要得到的。“會不會出現客戶拿到手表后，跟服務中心發生爭議?”我問。因為市場上有過個別的“非原裝”勞力士。服務中心的9大步驟之一是鑒定是否純正勞力士。非原裝勞力士(后鑲鉆，錯機芯，錯零件等)等于放棄勞力士的服務。一旦出現非原裝勞力士，服務中心會建議客戶恢復原裝狀態后再做保養(鑒定費400元)。“我們每個步驟都做記錄，”負責人說，“一旦發生爭議，我們有足夠的數據來擺平。”CSO負責跟客戶溝通。

“WOW Effect”的結局一般是客戶拿到的手表跟當初出廠狀態一樣，即符合原來的功能和美學設計要求(像新表)。

手表是客戶的特殊紀念品，有一種情形，手表上的使用痕跡(比如砍刀痕)，有些情況下客戶是不希望除去的。這些要求都會被記錄下來，在保養的時候得以實現。

講解到這里，我們發現剛才那位發飆的客人已經安靜地坐在等候席。而自始至終我們沒有聽到CSO的大音量。對服務中心9大技術步驟的掌握和心理學家級別的溝通藝術，是我對CSO的印象。

服務中心內部卻容不下半點人性化的演繹

勞力士讓客戶滿意的成功，不像CSO那么善于“溝通”。服務中心內部嚴格按照PPP運行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure，Process(協議，程序，流程)。“一切跟日內瓦那邊一樣”，負責人說，“我們容不得個人的詮釋”。以最后檢測為例，保養后的手表要經過4天的全面檢測(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表，剛好這表又是出于這個檢測階段，他當然是拿不到表的。技術的流程，無法人為干預。

繞過CSO，我們進入服務中心的內部!

服務中心的保養部門在上海IBP，目測這里的環境允許勞力士把服務部門設計成跟瑞士手表工廠相似。這里有無塵車間，員工在不同的區域都要換上相應的專用鞋(不同顏色的Crocs)。

這里的流程大致是這樣的，將機芯與表殼分離，預清洗(機芯和表殼鏈帶都經過多次清洗)，所有機芯零件分解，再清洗，更換零件，組裝，最后QC。

部分細節，憑肉眼觀察記憶

配備多個超聲波清洗槽，里面的溶液配方是不同的。外觀完善部門(Finishing，俗稱打磨)簡直是制表工坊，里面有拋光機，研磨機和專用拉絲設備。拋光機有好幾個，分別配備不同的布輪和研磨膏;研磨機用于拋光某些表殼的側面拋光(特別平整的側面)。拉絲設備有一個導軌，確保拉絲連貫和平行。

跟日內瓦工廠的流程完全一樣，連工具都一樣

機芯的每個零件都要檢查，需要更換的就換掉。因為每個工位都有數據記錄。需要更換零件時，制表師跟庫管提出要求，庫管在一個機器的界面錄入零件型號，機器會自動把零件送到窗口。勞力士服務中心樓內有特殊的空間安放這些自動化設備(在任何一個現成的寫字樓內恐怕不容易實現)。

最后的QC要4天

這4天里要做下面測試：氣密、防水、消磁(其實前面步驟已經消過磁了，再來一遍)，冷凝濕度測試，動力儲存測試(70小時就是70小時，無法縮短測試時間對伐?)

我兒子想干制表，可以嗎?特工招募似的錄取

勞力士服務中心跟手表不同的地方，比如，機芯的組裝，據說是制表師逐一完成(不是伯爾尼產區的流水線方式)。也就是說，這里的制表師是全才。

勞力士為確保售后服務有足夠的人才儲備，常年做統一規范的培訓。參觀過程中我們還看到倆大學生擱那里讀零件手冊。培訓有專門的教室。“不管你是否干過制表，在我們這里都要經過規范的培訓。”服務中心負責人說。經過嚴格篩選才能錄取。考試的環節甚至使用了某些心理學手段。比如，讓考試在限定時間內數一下某機芯的零件數，而過程中會有人故意干擾你(“數完了嗎?”“快點行嗎?”)，有點像特工招募。

6. 勞力士手表售后保養服務點

勞力士手表維修的情況主要分為兩種，一種是快速服務，諸如更換電池、配相應表帶等服務，一般來說都是立等可取的；另一種是慢速服務，主要有部分作業和完全作業兩種類型。部分作業主要是針對手表的防水功能，或是更換外觀的零配件等；完全作業是指針對腕表的全面保養服務，諸如機械表的洗油保養等。這些都是需要相應的時間，一般品牌售后服務的維修時間比較長，大概需要一個月甚至更長的時間。

7. 勞力士手表維修服務

機械表不走或者走慢的原因有很多，除了動力不足外，磕碰或摔跌不僅會使手表走慢或不走還會損傷手表內部機芯；或者手表進水過未及時清洗處理，導致日后腐蝕零件導致生銹而停走。如果手表出現上述情況，一定要及時到手表服務中心進行檢測維修，以免造成不可挽回的損失。